|
|
|
|
|
|
|
■ 도서목록 > 영어 > 비즈니스영어편
|
|
|
|
|
|
글로벌 비즈니스에 성공하는 이메일영어 Ver.2.0
|
|
 저
자
|
|
|
출간일
|
2008-01-11
|
|
판
형
|
A5신
|
면
수
|
356p
|
|
정
가
|
11,800원
|
ISBN
|
978897318308 |
|
|
|
|
 
|
|
|
|
|
인터넷
서점 바로가기
|
|
    
|
|
|
|
|
|
▷ 이 책의 특징
● 비즈니스 업무의 효과적인 커뮤니케이션!!
● 실제 국제 비즈니스 현장에 사용되고 있는 표현 수록!!
● 비즈니스 업무에 활용도가 높은 다양하고 풍부한 예문 수록!!
글로벌 시대를 맞아 E-mail에 의한 업무는 이제 당연한 것으로 여겨지고 있습니다. 특히 비즈니스 현장에서의 사용은 업무의 효율성을 떠나 업무 능력을 가늠하는 잣대로도 여겨지고 있습니다. 외국에서 메일이 왔을 때 바로 답장 메일을 보내지 못하고 헤매고 있다면 모처럼의 비즈니스 기회를 놓쳐버릴지도 모릅니다. 이런 E-mail에는 즉각적인 대응이 요구됩니다.
이 책에서는 이렇듯 비즈니스 E-mail로 고생하고 있는 독자들을 위해 여러 상황에 대응할 수 있도록 다양하고 풍부한 예문을 수록하고 있습니다. 특히 활용도가 높은 클레임과 클레임처리에 관한 E-mail은 따로 장을 할애하였으며, 국내의 외국계 기업과 외국에 나가있는 한국계 기업에서도 활용할 수 있도록 사내 메일 및 사교 메일에 대한 내용도 실었습니다.
특히 INTRODUCTION E-mail의 기본편에서는 우리가 E-mail을 사용하는데 꼭 알아야 할 중요한 내용들을 수록하고 있습니다. 흔히 일어날 수 있는 실수를 이곳에서 바로잡아 보시기 바랍니다.
독자 여러분의 다양한 일상 업무에서 그리고 더 나아가 세계로 향한 비즈니스를 개척해 나가는 데 본서가 작은 도움이 되었으면 하는 바람입니다.
|
|
|
|
|
|
|
목 차
INTRODUCTION 영문 메일의 기본
1.E-mail의 기본
1)CC, BCC, Return Receipt의 사용법
2)Subject
3)서두
4)본문
5)맺음말
6)서명
7)첨부파일
8)네티켓
2. 네트워크는 국제사회
1)성별에 주의
2)그 밖의 차별표현에 주의
3. 효과적인 E-mail 작성법
1)영문 E-mail 작성법
2)간결하고 효과적인 영문을 쓰는요령
3)틀리기 쉬운 표현
Chapter 1 비즈니스메일
● 문의
● 문의에 대한 회신
● 자료·견본 송부에 대한 답례
● 자료 송부 후의 도착 여부 추적
● 판매 (특정 상대에게 송신)
● 판매 (불특정 다수에게 송신)
● 판매에 대한 회답
● 거래·제휴 신청
● 거래·제휴 신청에 대한 회신
● 거래·제휴 신청의 거절
● 거래 문의/견적 의뢰
● 견적/조건 제시
● 주문
● 주문 승낙/확인
● 주문(거래 문의) 거절
● 교섭(가격·기타 조건)
● 출하에 대해 주고받기
● 출하통지
● 도착 확인
● 지불 재촉(최초)
● 지불 재촉(두 번째 이후-최종통지)
● 계약서에 관해 주고 받기
● 회신 촉구
● 메일 수신 통지
● 자동응답메일
● 재촉하기
● 오해 풀기
● 약속하기
● 약속 변경/거절
● 출장준비
● 예정 확인
● 상담·회의 협의
● 거래처 소개
● 가격 인상 알림
● 이전 안내
● 신제품·서비스 소개
● 캠페인 알림
● 이벤트 알림
● 견본시 출전 알림
● 견본시/전시회 출전 의뢰
● 강연의뢰
● 앙케트의 협력 요구
● 전재 허가 요청
● 전재 허가 승낙/거절
● 홈페이지의 링크 신청
● IR관련(주주총회 알림)
● 취직 문의에 대한 회답
● 면접 통지
● 취직문의에 대한 회신 - 거절할 때
● 인사조회
● 인재 찾기
● 인재 소개
● 소개 의뢰
● 소개
Chapter 2 클레임&클레임대응 메일
● 물건이 도착하지 않음
● 출하 지연의 사과
● 출하 지연의 해명
● 다른 물건이 도착
● 품질이 다른 것에 대한 사과
● 주문한 대로 물건을 출하했다는 반론
● 수량 차이
● 수량 차이에 대한 사과
● 주문 수량대로 출하했다는 반론
● 불량품/규격외품
● 불량품에 대한 사과
● 불량품이 아님에 대한 반론 제기
● 청구금액 착오
● 청구금액 착오에 대한 사과
● 서비스 관련
● 서비스 관련 불만에 대한 사과
● 기술지원 관련
● 기술지원 관련 불만에 대한 사죄
● 기술정보 지원 관련 - 책임이 없다는 입장
● 저작권 침해
● 저작권 침해의 클레임에 대한 회신
● 상표 침해
● 상표 침해의 클레임에 대한 회신
● 네티켓 위반
Chapter 3 사내 메일
● 자료 의뢰
● 자료송부·회답
● 송부거절/송부지연
● 리마인더·재촉
● 회의 개최 요구
● 회의 통지
● 회의 요약
● 생산현장과 주고받기
● 품질관리
● 허가 요청
● 보고하기-방문/현상/경과
● 보고하기-매출 예측
● 문제보고-프로젝트 지연
● 문제보고-매출부진
● 문제보고-클레임 처리
● 제안
● 제안에 대한 회신
● 설득
● 지시하기
● 주의/충고하기
● 주의에 대한 회신
● 부하 칭찬하기
● 문제 해결의 촉구
● 반론/항의하기
● 조언 구하기
● 조언하기
● 시스템부에서의 알림
● 시스템부와의 교신
● 사내회람-사내 이벤트
● 신제품 설명
● 매수/합병의 알림
● 조직개편의 통지
● 사내 회람-사측(변경) 설명
● 업적의 치하
● 업적의 칭찬
● 승진 발표
● 입사-이동 알림
● 퇴직 알림
Chapter 4 사교 메일
● 메일 트러블
● 메일주소의 변경 통지
● 출장·휴가 알림
● 신임 인사
● 전근·이동 안내
● 퇴직 안내
● 전직·독립 알림
● 결혼 알림
● 출산 알림
● 답례-선물
● 답례-서포트
● 축하-승진
● 축하-성공/수상
● 축하-설립/독립/은퇴
● 축하-결혼
● 축하-출산
● 병문안
● 조의
● 격려
● 초대
● 초대에 대한 회신
● 계절 인사
● 스팸 메일 정지
APPENDIX 부록
● 인사 프레이즈집
1)기본적인 인사
2) 맺음말
3) 고객 서비스
4) 답장이 늦었을 경우
5) 회사 관련 용어
● 일시·수량 표현
|
|
|
